سئوالات متداول

شاید این موارد سئوال شما هم باشه!

اینا سئوال‌هایی هستن که مشتریا خیلی از ما پرسیدن و ما این سئوالات رو به همراه جواب برای شما هم قرار دادیم:


  • ما در هندونه متعهدیم که صرفا میوه ها و محصولات با کیفیت درجه یک رو برای مشتریانمان ارسال کنیم. با این حال شما می توانید بعد از دریافت سفارش از پیک و ارزیابی کیفیت محصولات سفارش را تحویل بگیرید. اگر هم پرداخت را به صورت آنلاین انجام داده بودید، سریعا مبلغ به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
  • در مرحله دوم خرید شما می توانید از جدول زمانی زمان تحویل سفارش خود را انتخاب کنید. دقت داشته باشید که برای انتخاب هر بازه، باید حداقل از دو ساعت قبل اقدام به ثبت سفارش کنید. اگر هم خیلی عجله دارید می تونید سفارش اکسپرس رو انتخاب کنید تا کمتر از دو ساعت سفارشتون رو تحویل بگیرید.
  • در قسمت پایانی سفارش قسمت توضیحات قرار گرفته تا بتوانید در مورد اقلام سفارش هر توضیحی مد نظر داشتید ذکر کنید. مثلا بگید سیب زمینی متوسط می خواهید یا بزرگ و …
  • با شماره 35095000 تماس بگیرید تا تیم پشتیبانی هندونه خرید شمارو پیگیری کنن
  • تمام نقاط مشهد تحت پوشش هندونه هست و خارج از این محدوده میبایست با شماره 35095000 تماس بگیرید تا برای ارسال با شما هماهنگ کنن
  • بعضی از اقلام (مثل هندوانه، طالبی، به بزرگ و …) به سبب عدم امکان تنظیم وزنی به صورت دانه ای یا بسته ای فروخته می شوند تا در محاسبه هزینه مشکلی پیش نیاید.
  • بله شما می تونید به هر تعداد که خواستید آدرس های پیش فرض به سایت ما بدید تا زمان سفارش هیچ مشکلی برای وارد کردن مجدد آدرس نداشته باشید.
  • کد ورود کدی است که در زمان ورود به سایت به محض وارد کردن شماره تلفنتان به شما پیامک می شود و صرفا نقش نوعی رمز عبور ایمن برای ورود به حساب کاربری را ایفا می کند. کد تخفیف کدی است که از طرف هندونه به شما در مناسبت های مختلف داده می‌شود تا با وارد کردن آن در آخرین مرحله سفارش از تخفیف‌های مخصوص هندونه بهره‌مند بشوید. همچنین اگر دوستان شما کد معرفی شما را که در قسمت «منوی کاربری>معرفی به دیگران» قرار دارد و شما در اختیار آنان قرار می‌دهید، در هنگام ثبت‌نام در قسمت کد معرف وارد کنند و یا اینکه از طریق لینک معرفی شما در سایت ثبت‌نام کنند،. حساب شما بعد از اولین خرید وی7000 تومان شارژ خواهد شد. می توانید لینک معرفی اختصاصی خود را از طریق واتساپ، تلگرام، توئیتر و یا شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
  • بله، در صورت تمایل به لغو سفارش با ما تماس بگیرید.
  • بله، فعلا برای انجام اینکار با ما تماس بگیرید.
  • سایت هندونه در تمام 24 ساعت در دسترس است و در هر زمان می توانید سفارش خود را ثبت کنید. همچنین بخش پشتیبانی و ارتباط با مشتریان از 9 صبح تا 7 شب در خدمت شما هستند.
  • در مواردی که محصولات تولیدی در شهرهای مختلف دارای اختلاف فاحشی باهم باشند ما هر دو نوع رو به تفکیک مبدا و با توضیحات کامل در مورد تفاوت هاشون در سایت قرار می دهیم تا کاربران با تفاوت های محصولاتی که از ما خریداری می کنند آشنا شوند. در عین حال هر دو محصول دارای سطح کیفیتی درجه یک هستن.
  • شما می توانید با کامپیوتر دسکتاپ، لپ تاپ، تبلت و یا تلفن همراه وارد سایت شوید و به راحتی سفارش خود را ثبت کنید. توصیه می کنیم از مرورگر کروم یا فایرفاکس استفاده کنید. مرورگر IE توسط سایت ما پشتیبانی نمی شود.همچنین می توانید با شماره 35095000 تماس بگیرید و تلفنی ثبت سفارش نمایید
  • اگر داخل منطقه تحت پوشش ما باشید هزینه ارسال رایگان است و برای ارسال اکسپرس مبلغ 20000 تومان دریافت می گردد ،
اگر هنوز پاسخ سئوال خود را پیدا نکرده‌اید، می‌توانید از طریق فرم ارتباط با ما و یا پشتیبانی آنلاین سایت سئوال خود را با ما مطرح کنید.